Boursorama est une banque en ligne qui fait partie du groupe Société Générale. Elle ne possède donc aucune agence physique et propose tous ses services bancaires à distance. Cette façon de procéder présente des avantages incontestables, notamment au niveau des tarifs appliqués par la banque. Toutefois, en matière de banques en ligne, de nombreuses personnes s’interrogent sur la disponibilité du service client. Si vous vous posez également cette question sur Boursorama Banque, vous devez savoir que cette dernière possède de nombreux canaux par lesquels vous pouvez la contacter. Nous vous les présentons ici.
Quel est le numéro de téléphone du service client de Boursorama Banque ?
Comme la Banque Chalus, Boursorama Banque a un service client qui peut être joint de différentes manières. Ainsi, pour toutes les informations relatives à une carte bancaire, il vous est possible de le contacter de façon gratuite du lundi au samedi.
Les clients qui souscrivent à une offre Pro chez Boursorama Banque peuvent par exemple contacter le service commercial sur le 01 46 09 49 49 de 8 h à 22 h les jours ouvrés et de 8 h 45 à 16 h 30 le week-end. Ce numéro de téléphone ne diffère pas pour les offres de particuliers. Toutefois, les horaires d’ouverture en semaine passent de 8 h à 19 h, mais demeurent inchangés le week-end.
Quant à ceux qui ne sont pas encore des clients de la banque, ils peuvent toujours la contacter pour demander des informations au 0 800 09 20 09 de 9 h à 20 h en semaine et de 8 h 45 à 16 h 30 le week-end. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse obtenue après votre appel, alors contactez le service réclamation de la banque qui est disponible en ligne.
Par ailleurs, Boursorama dispose d’un service d’opposition que vous pourrez appeler par téléphone en cas de problème avec une carte Visa. Le numéro de téléphone diffère en fonction du type de carte bancaire. Ainsi, pour faire opposition sur une carte Visa Premier, contactez le 04 42 60 53 44. En revanche, pour une carte Visa Classic, le numéro à appeler est le 09 77 40 10 08. Quant aux horaires d’ouverture, ils vont de 8 h à 22 h en semaine et de 8 h 45 à 16 h 30 le week-end.
Comment joindre le service client de Boursorama Banque en ligne ?
Boursorama Banque propose un Espace Client accessible en ligne via son site web et son application mobile. Comme c’est le cas de l’application de Carrefour Banque, celle de Boursorama peut être téléchargée sur l’App Store ou sur Google Play Store. En outre, la banque peut être jointe sur Internet via des réseaux sociaux tels que :
- LinkedIn,
- Twitter,
- Facebook, etc.
Par ailleurs, le service commercial de Boursorama Banque dispose d’une adresse mail sur laquelle vous pouvez le joindre. Pour ce qui est du service réclamation, il est disponible au niveau de l’espace client, accessible depuis votre smartphone ou votre PC. Si vous ne trouvez pas votre bonheur avec le service réclamation, il vous est aussi possible de vous rapprocher d’un médiateur bancaire pour un règlement efficace de tout éventuel problème en matière de gestion de vos finances. La procédure est entièrement gratuite.
Quelle est l’adresse postale de Boursorama Banque ?
Boursorama Banque peut être joint par la poste au 44 rue Traversière, 92100 Boulogne-Billancourt. Pour l’envoi d’un chèque, vous pouvez aussi passer par le même moyen. Il vous suffit de le faire au TSA 30007, 93497 Montreuil CEDEX.
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